The Excelsior ligt midden in het stadscentrum van Thessaloniki, op de hoek van de Mitropoleos en de Komninon, op enkele stappen van de winkelstraat Tsimiski en het pittoreske Aristotelous-plein. De luchthaven ligt op zo'n twintig kilometer. De junior suites, suites en tweepersoonskamers verdelen zich over vier verdiepingen en zijn met de lift bereikbaar.

Aan de receptie helpt een vriendelijk team je graag, en een garderobe, bagagedepot en kluis dragen bij aan een comfortabel verblijf. Via gratis wifi blijf je verbonden en aan de tourdesk boek je excursies. Een supermarkt en andere winkels nodigen uit tot flaneren, en een tuin biedt ruimte om te ontspannen. Parkeren kan tegen toeslag in de garage of op het terrein, en tot de diensten behoren oppas en kinderopvang, autoverhuur, een medische dienst, transfers, roomservice en een hotelarts. De kamers met airconditioning en individueel regelbare verwarming hebben een balkon of terras.