Hotel Serena verwelkomt zijn gasten in Napels en vormt een prettige basis om deze levendige Zuid-Italiaanse stad en omgeving te ontdekken. Aan de receptie staat vriendelijk personeel klaar en een tourdesk helpt bij het boeken van excursies.

Tot de voorzieningen horen een bagagedepot, kluis en wifi, plus rolstoeltoegankelijke faciliteiten en gratis parkeren op het hoteleigen terrein. Het hotel biedt onder meer een 24-uursbeveiliging, autoverhuur, medische dienst, roomservice en een eigen shuttlebus; fietsverhuur maakt verkenning van de omgeving mogelijk. De kamers hebben airconditioning en verwarming en een queensize bed, plus kluis, bureau, telefoon, televisie, wekker en gratis wifi; in de badkamer met douche zijn een föhn, cosmetische producten en een handdoekenset aanwezig. Er zijn gezinskamers en niet-rokerskamers, wat zorgt voor een comfortabel verblijf voor uiteenlopende reizigers.