Riad Ailen heeft een uitstekende ligging in een van de laatste authentieke districten van de Medina van Marrakech. De riad is goed bereikbaar vanaf de bewaakte parkeerplaats op zo'n 100 meter, terwijl de parken bij de stadspoort op vijf minuten met de auto liggen en het beroemde Jemaa el-Fnaplein in een kwartier te voet via de soeks bereikbaar is; de luchthaven Menara ligt op ongeveer vijftien kilometer. De riad telt enkele kamers en tweepersoonskamers, met meertalig receptiepersoneel, een bagagedepot, kluis en wifi. Bij de tourdesk kun je excursies boeken, en een open haard zorgt voor een gemoedelijke sfeer; in de tuin ontspan je heerlijk en er is een tv-ruimte. Tot de service horen een 24-uursbeveiliging, oppas- en kinderopvang, transferservice, roomservice en wasservice. De kamers hebben airconditioning en verwarming en beschikken vaak over een balkon, met een tweepersoonsbed of slaapbank en extra bedden op aanvraag.