Hotel Umu bevindt zich in Santarém in Portugal en heet gasten welkom met een behulpzame receptie die graag helpt bij vragen en het boeken van excursies. Tot de faciliteiten horen een bagagedepot, een kluis, een geldautomaat en wifi, en het hotel is deels toegankelijk voor rolstoelgebruikers met een lift en bijbehorende voorzieningen. Buiten biedt een tuin extra ruimte om te ontspannen, en binnen is er een tv-ruimte; parkeren is kosteloos op het eigen terrein. Services als transfer, roomservice en wasservice zijn beschikbaar, evenals een businesscenter. De kamers hebben verwarming en een tweepersoonsbed, met op aanvraag extra bedden en gratis wifi; ook barrièrevrije badkamers zijn te boeken en er zijn niet-rokerskamers. Voor ontspanning is er een terras, en een fitnessstudio, spa en massagebehandelingen zorgen voor de nodige afwisseling tijdens het verblijf.