Dit aantrekkelijke cityhotel ligt in het hart van Bilbao, op slechts enkele meters van het Guggenheim Museum en het afgevaardigdenhuis. Restaurants en bars liggen op zo'n 50 meter, een halte van het openbaar vervoer op enkele minuten lopen en winkels en uitgaansgelegenheden op zo'n 150 tot 200 meter; het strand bereik je na ongeveer tien kilometer en de luchthaven na zo'n dertien kilometer.

De kamers verdelen zich over vijf verdiepingen en zijn met de lift bereikbaar. Aan de 24-uursreceptie helpt Engels- en Franstalig personeel. Tot de voorzieningen horen een garderobe, bagagedepot, kluis, wifi en een tourdesk, plus rolstoeltoegankelijke voorzieningen en winkels. Het hotel biedt onder meer autoverhuur, een medische dienst, roomservice, wekdienst, wasservice en een eigen shuttlebus, met parkeren in de garage of op het terrein en een fietsenstalling voor wie er met de fiets op uit wil.