NYX Madrid Hotel ligt zeer gunstig voor het openbaar vervoer, met drie metrostations op loopafstand die verbinding geven naar het historische centrum, Puerta del Sol en de luchthaven. In de omgeving liggen volop restaurants, bars en winkels, en ook het Bernabeu-stadion en grote musea zijn dichtbij. Het hotel telt 180 niet-rokerskamers verdeeld over zeven verdiepingen, met drie liften en meertalig receptiepersoneel. Bagagedepot, kluis, wisselkantoor, wifi (tegen toeslag), winkels, een tv-ruimte en een fietsenstalling horen bij de voorzieningen.

Tot de service behoren een medische dienst, roomservice tegen betaling, een wekdienst en een wasservice, en parkeren kan in een garage of op het terrein. Het hotel beschikt over rolstoelvriendelijke faciliteiten, en een businesscenter staat ter beschikking voor zakelijke gasten.